理系パパの子育てライフハック#028：
横浜市の中学校給食の牛乳を辞める方法と登録アプリが残念すぎた話

うちにも学校から案内が届いたので、早速登録手続きを進めてみたのですが──その過程で想像以上に驚きと戸惑いがありました。

登録段階で「牛乳が強制」される謎仕様

案内の紙に従ってアプリを開き、子どもの給食登録を進めていくと、なぜか“牛乳”がデフォルトで必須に設定されています。

私は子どものころ、学校給食の牛乳でお腹を壊すことがしょっちゅうあり、正直いい思い出がありません。

そういう経験を持つ身からすると、「デフォルト強制」という設計はちょっと配慮不足と感じます。

しかも横浜市中学校給食ポータルの保護者向けサポートサイトにある「ご利用者様向けマニュアル」のよくあるご質問に牛乳の有無について明確に「原則、選べません。乳アレルギーや乳糖不耐症などの・・・」と書いてあります。

最初になぜわざわざ「選べません。」と強く主張するのでしょうか？

これを読むだけで私は過去を思い出し、お腹が痛くなります。

しかも意図があってのことか分かりませんが、学校から配布された案内には牛乳を除く手順が書かれていなかったため、「横浜市の給食は牛乳必須なの!?」と理解してしまい登録を完了させてしましました。

しかし市のサポートサイト「ご利用者様向けマニュアル」手順をよく読むと、アレルギーなどを入力する項目経由で間接的に除外できる設定があることが分かりました。

ところが──

一度登録してしまうと、その設定はなぜか再度編集できない仕様。

残念すぎる。。。

横浜市中学校給食ポータルアプリ「アレスク」、使いにくさが際立つ

今回の登録に使うのは「アレスク」というサービスが開発したアプリ。

私の家族はAndroidスマホのため以降はAndroid前提での説明になります。

ちなみにアレスクの運営会社は東京日本橋にオフィスを構える「株式会社ABI / ABI Inc.」という会社。

しかし、実際に使ってみると非常にストレスの多い設計でした。Google Playストアでも星1だらけで、現時点で評価1.3です。

正直「これは厳しい…」という出来。

「アレスクは、学校・保護者・自治体間のやりとりをクラウド化することで給食のアレルギー情報管理にかかる手間やミスを減らし、子どもの安全を守るアプリです。」

と謳っていますが、このクオリティでOKなのでしょうか？

特にアプリの動作で、気になったのは次の2点。

左上のメニューが押せない(対処法は辛うじてあり)

Androidのステータスバーとかぶってしまい、メニューボタンが触れない

・そもそもアプリの最初の操作でつまずくってどういうこと…？
・素人ながら「これ、コードレビュー通ってるの？」と心配になるレベル
・スマホを横にするとなんとか押せるが、そんな使い方を強いられるとは…

一応対処法としては、スマホの画面を横向きにしてアプリも横向き表示にすれば辛うじてメニューボタンをタップすることができます。

しかしなぜか、横向きにすると右上に保護者の名前を表示するのも辞めてほしい！

毎回ログインしないと使えない

アプリを起動するたびにログイン必須

・今時こんな仕様のアプリで世の中にリリースしてよいもの？
・多くの保護者が毎日使うものなのに、利便性がまるで追いついていない

率直に言って、とても残念です。

時間に余裕のある方は下記どうがを見てもよいかもしれません。

利用者は市内で約7万5000人。混乱は避けられない予感

横浜市には約75,000人の中学生がいます。

給食費の支払い登録をこのアプリで一斉に行うとなれば、間違いなく混乱が起きる未来しか見えません。

給食開始まであと1か月少々。

アプリ自体の改善やサポート体制の強化が急務ではないでしょうか。

色々と最近話題の山中竹春市長の肝いり政策だけに、今のアプリの状態でのローンチを体験してしまうと。。。

リリースしてしまったのは仕方ないのかなと思ってしまう。

市の政策として重要だからこそ、ユーザー体験を軽視しないでほしい

この中学校給食制度は、市としても重要な取り組みとして進められてきたものです。

だからこそ、保護者が最初に触れる「登録アプリ」がここまで使いにくいと、制度全体への印象まで悪くなってしまいます。

スタートまで残りわずか。

どうか本番開始までに改善され、スムーズに給食制度が運用されることを願うばかりです。